Regulamin aplikacji dermovo pl — dermovo

REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ „DERMOVO"

Data wejścia w życie: 01.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Dermovo" na systemy iOS oraz Android, będącej usługą świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Operatorem Aplikacji jest DEFENCE UNION spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 123A, 02‑001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000807970, NIP 7010949057, REGON 384586614, adres e‑mail: [email protected] (dalej: „Operator").
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Aplikacji oraz pod adresem dermovo.pl/regulamin-aplikacji-dermovo-pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie.
  4. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Aplikacja – aplikacja mobilna „Dermovo" na systemy iOS i Android, wraz z jej funkcjonalnościami.
  2. Operator – Defence Union sp. z o.o., dostawca i administrator techniczny Aplikacji.
  3. Salon – przedsiębiorca (np. salon kosmetyczny, gabinet medycyny estetycznej) korzystający z Aplikacji w celu prezentowania swojej oferty, przyjmowania rezerwacji oraz sprzedaży Zabiegów Użytkownikom. Salon jest sprzedawcą Zabiegu oraz administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie korzystania z jego usług. Aplikacja może być udostępniana pod marką Salonu (white‑label).
  4. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
  5. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
  6. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji.
  7. Zabieg – usługa kosmetyczna, pielęgnacyjna lub z zakresu medycyny estetycznej świadczona przez Salon.
  8. Tpay – system płatności prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, za pośrednictwem którego realizowane są płatności na rzecz Salonu.
  9. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Rodzaj i zakres usług Operatora

  1. Operator udostępnia Użytkownikom Aplikację umożliwiającą w szczególności: przeglądanie oferty Salonów, zakładanie i prowadzenie Konta, dokonywanie rezerwacji Zabiegów, komunikację z Salonem oraz inicjowanie płatności obsługiwanych przez Tpay.
  2. Operator świadczy wyłącznie usługę polegającą na udostępnieniu i utrzymaniu Aplikacji (oprogramowania). Operator nie świadczy Zabiegów, nie jest stroną umowy o Zabieg i nie pobiera ceny Zabiegu.
  3. Umowa o wykonanie Zabiegu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Salonem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie, jakość ani zgodność Zabiegu z umową.
  4. Aplikacja może być prezentowana pod marką (logo, nazwą, kolorystyką) wybranego Salonu, przy zachowaniu funkcji technicznych dostarczanych przez Operatora.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie mobilne z systemem iOS w wersji 16 lub nowszej albo Android w wersji 8.0 lub nowszej, dostęp do Internetu oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, m.in. ze względu na konieczne prace serwisowe lub przyczyny niezależne od Operatora.

§ 5. Konto i rejestracja

  1. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Aplikacja nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia.
  2. Założenie Konta wymaga podania adresu e‑mail, imienia i nazwiska; podanie daty urodzenia jest dobrowolne.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do zachowania poufności danych dostępowych do Konta.
  4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto poprzez funkcję dostępną w Aplikacji lub kontakt z Operatorem.

§ 6. Rezerwacje, umowa o Zabieg i płatności

  1. Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownik może zarezerwować Zabieg u wybranego Salonu. Złożenie rezerwacji oraz jej potwierdzenie przez Salon prowadzi do zawarcia umowy o Zabieg między Użytkownikiem a Salonem.
  2. Ceny Zabiegów oraz warunki ich świadczenia ustala Salon. Operator nie ma wpływu na ich treść.
  3. Płatność za Zabieg realizowana jest za pośrednictwem Tpay i trafia bezpośrednio na rachunek Salonu. Operator nie jest odbiorcą płatności za Zabieg i nie pośredniczy w jej rozliczeniu.
  4. Reklamacje dotyczące Zabiegu, jego wykonania, jakości, faktur oraz zwrotu płatności Użytkownik kieruje bezpośrednio do Salonu, który jest stroną umowy o Zabieg.
  5. Zasady odwołania lub zmiany rezerwacji określa Salon i są one prezentowane przed potwierdzeniem rezerwacji.

§ 7. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania samej Aplikacji Użytkownik może zgłaszać Operatorowi na adres e‑mail: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Odstąpienie od umowy i prawa konsumenta

  1. Usługa dostępu do Aplikacji świadczona jest Użytkownikowi przez Operatora nieodpłatnie. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć Konto.
  2. Prawo odstąpienia od umowy o Zabieg, jego zakres i wyjątki regulowane są przez Salon zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W szczególności, zgodnie z art. 38 tej ustawy, prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami przypisanymi do oznaczonego terminu lub usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 9. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator odpowiada za prawidłowe działanie Aplikacji w zakresie usługi, którą sam świadczy (dostęp do oprogramowania).
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treść oferty Salonów, wykonanie i jakość Zabiegów, czynności płatnicze realizowane przez Tpay oraz za szkody wynikające z korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem dermovo.pl/polityka-prywatnosci-dermovo-pl oraz w Aplikacji.
  2. Administratorem danych osobowych Użytkownika w zakresie korzystania z usług danego Salonu jest ten Salon. Operator przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia, oraz jako odrębny administrator w zakresie celów technicznych opisanych w Polityce prywatności.

§ 11. Własność intelektualna

  1. Aplikacja, jej kod, układ, grafiki i znaki towarowe (z wyłączeniem materiałów dostarczonych przez Salon) stanowią własność Operatora lub podmiotów, od których Operator uzyskał odpowiednie prawa, i podlegają ochronie prawnej.
  2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie zgodnym z jej przeznaczeniem i Regulaminem.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług bądź względów technicznych.
  2. O zmianie Operator informuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów państwa zwykłego pobytu Konsumenta.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.